Política de privacidade e proteção de dados pessoais (LGPD)

Introdução e compromisso com a privacidade

A plataforma Montador de Móveis em Nova Iguaçu assume o compromisso de proteger a privacidade, a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais de todos os usuários que navegam por este site ou entram em contato por meio de nossos canais integrados.

Esta política é elaborada em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e esclarece quais informações são coletadas, com que finalidade, sob quais bases legais e como os titulares podem exercer plenamente os seus direitos legais.

Identificação do controlador e canal de contato

Para fins da legislação aplicável:

• Controlador dos Dados: Montador de Móveis em Nova Iguaçu (operação digital independente de geração e encaminhamento de leads locais).
• Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): Setor de Governança de Dados e Privacidade.
• Canal de Comunicação com o Titular: montadordemoveisemnovaiguacu@gmail.com.

Qualquer solicitação, requerimento ou esclarecimento relativo ao tratamento de seus dados pessoais pode ser encaminhado diretamente para o e-mail acima.

Dados tratados e finalidades de coleta

Nosso modelo de navegação no site é predominantemente anônimo. Não exigimos cadastro prévio, criação de senhas ou fornecimento de números de documentos para acessar o conteúdo informativo sobre montagem de móveis e bairros atendidos.

O tratamento de dados restringe-se aos seguintes cenários específicos:

1. Dados de navegação e métricas de desempenho (Google Analytics 4)

• Natureza dos dados: Informações técnicas anônimas sobre páginas visitadas, tempo aproximado de permanência, tipo de dispositivo (desktop ou smartphone) e navegador utilizado. O endereço IP é anonimizado automaticamente pelos servidores da ferramenta.
• Base legal: Consentimento explícito do usuário (Art. 7º, inciso I, da LGPD), concedido através do banner de preferências de cookies.
• Mecanismo de proteção: Nosso site opera com Consent Mode v2, mantendo os cookies analíticos (analytics_storage) estritamente bloqueados até que o usuário clique em "Aceitar" no aviso de cookies. Se você optar por recusar ou não interagir com o banner, nenhum dado de métrica é transmitido.
• Mais informações: Consulte nossa política de cookies para compreender os prazos e finalidades de cada cookie.

2. Dados fornecidos voluntariamente via WhatsApp

• Natureza dos dados: Ao clicar em um dos botões de contato, você é direcionado para o aplicativo oficial do WhatsApp (serviço operado pela Meta Platforms Inc.). As informações enviadas por você na conversa (como nome, bairro de Nova Iguaçu, tipo de móvel e fotografias da mobília) são fornecidas por iniciativa própria.
• Finalidade: Essas informações são utilizadas única e exclusivamente para realizar a triagem técnica da sua demanda e encaminhá-la a um montador parceiro atuante na sua região para que ele possa formular a proposta de orçamento.
• Base legal: Procedimentos preliminares relacionados a contrato a pedido do titular (Art. 7º, inciso V, da LGPD).
• Armazenamento: O site estático não armazena histórico de conversas nem mantém banco de dados centralizado com dados de clientes. As mensagens permanecem restritas ao ambiente seguro e criptografado de ponta a ponta do aplicativo WhatsApp.

Compartilhamento de dados

Não comercializamos, não alugamos e não compartilhamos listas de contatos com terceiros para fins de marketing, telemarketing ou publicidade direcionada.

O compartilhamento de dados limita-se estritamente ao montador autônomo selecionado para atender à sua localidade, com o objetivo exclusivo de possibilitar o contato comercial e o agendamento da montagem solicitada por você.

Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou comunicação:

• O site é transmitido exclusivamente através de conexão criptografada com certificado HTTPS/SSL.
• Não coletamos dados bancários, números de cartões de crédito ou senhas financeiras. Todos os pagamentos por serviços de montagem são combinados e realizados diretamente entre o cliente e o profissional prestador, sem intermediação financeira da plataforma.

Direitos dos titulares de dados

De acordo com o Art. 18 da LGPD, todo titular de dados pessoais possui o direito de obter da plataforma, mediante requisição expressa e gratuita:

1. Confirmação da existência de tratamento de dados;
2. Acesso aos dados porventura tratados;
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
5. Revogação do consentimento concedido anteriormente para cookies analíticos;
6. Informação sobre as entidades com as quais foi realizado o encaminhamento do contato.

Para exercer qualquer um destes direitos, basta enviar uma mensagem formal para o e-mail montadordemoveisemnovaiguacu@gmail.com, identificando sua solicitação.

Atualizações desta política de privacidade

Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias técnicas em nossos serviços ou eventuais alterações nas orientações emitidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). A data da última revisão é sempre indicada no topo deste documento.

Para esclarecimentos adicionais, visite também nossa página de termos de uso e nossos canais de contato.